# 달수 비즈케어 관리 기준(도입 제안안)

> 이 문서는 달수 비즈케어 운영자가 검토·채택하기 위한 제안안입니다. 현재의 고객 실적, 인증, 보험 가입 또는 과거 점검 결과를 증명하지 않습니다. 웹사이트에서 실제 운영 기준으로 표현하기 전 담당자가 서비스 범위와 실행 가능성을 확인해야 합니다.

## 1. 운영 목적

- 여러 매장의 배관 상태를 같은 기준으로 기록합니다.
- 이상 징후를 조기에 발견하고 긴급도에 따라 후속 조치를 구분합니다.
- 점검 범위, 추가 비용 가능성, 제외 사항을 사전에 안내합니다.
- 본사와 매장이 같은 보고서 형식으로 이력을 확인할 수 있게 합니다.

## 2. 기본 운영 흐름

1. **접수**: 사업장, 요청 증상, 희망 일정, 영업 중단 가능 시간을 확인합니다.
2. **범위 확인**: 기본 점검과 별도 진단·수리 항목을 구분하고 현장 담당자와 합의합니다.
3. **현장 점검**: `inspection-checklist.csv` 기준으로 접근 가능한 배관과 연결부를 육안 확인합니다.
4. **기록**: 점검 위치, 결과, 사진, 제외 구역, 후속 권고를 기록합니다.
5. **설명 및 확인**: 현장 담당자에게 결과와 추가 조치 필요 여부를 설명하고 확인을 받습니다.
6. **보고**: 본사 담당자에게 동일한 양식으로 보고하고 다음 확인 일정을 제안합니다.

## 3. 점검 결과 구분

| 구분 | 의미 | 기본 대응 |
|---|---|---|
| 양호 | 점검 시점에 뚜렷한 이상 징후가 보이지 않음 | 정기 점검 이력에 기록 |
| 관찰 필요 | 즉시 수리는 아니지만 변화 확인이 필요함 | 다음 점검 항목과 관찰 기간 제안 |
| 조치 권고 | 수리, 교체 또는 추가 진단 검토가 필요함 | 범위와 비용을 별도로 안내하고 승인 후 진행 |
| 점검 불가 | 접근 제한, 별도 장비 필요 등으로 확인하지 못함 | 사유와 필요한 다음 조치 기록 |

## 4. 필수 기록 원칙

- 실제로 확인한 사실과 고객이 전달한 내용을 구분합니다.
- 사진에는 위치와 촬영 목적을 적고, 개인정보와 영업 기밀 노출을 피합니다.
- 보이지 않는 배관 상태나 원인을 단정하지 않습니다.
- 추가 작업은 범위, 비용, 예상 소요 시간을 안내하고 동의를 받은 뒤 진행합니다.
- 점검하지 못한 구역과 제외 항목을 보고서에 남깁니다.

## 5. 기본 범위와 별도 협의 항목

### 기본 점검 제안 범위

- 배수 흐름과 역류 징후
- 반복 막힘 이력과 접근 가능한 오염 흔적
- 노출 배관·밸브·연결부의 눈에 보이는 누수
- 배수구 주변 악취와 접근 가능한 트랩 상태
- 점검 사진, 제외 구역, 후속 권고 기록

### 별도 협의가 필요한 항목

- 수리, 부품 교체, 배관 세척, 철거 또는 굴착
- 내시경, 누수 탐지기 등 별도 장비를 이용한 진단
- 영업 중단이나 시설 접근 승인이 필요한 작업
- 법정 검사, 인증, 보험 처리 또는 제3자 시험

## 6. 보고서 빈 양식

아래 항목은 실제 점검 때 작성합니다. 작성 전 양식은 서비스 실적이나 점검 완료 증빙으로 사용할 수 없습니다.

- 보고서 번호:
- 사업장명 / 지점명:
- 현장 주소:
- 현장 담당자:
- 점검 일시:
- 점검 담당자:
- 요청 내용:
- 합의된 점검 범위:
- 제외 또는 점검 불가 범위:
- 항목별 결과:
- 사진 번호와 설명:
- 현장 조치 내용:
- 후속 권고와 권고 시점:
- 추가 견적 필요 여부:
- 고객 확인 이름 / 일시:
- 비고:

## 7. 공개 전 운영자 확인

- 실제 수행 가능한 점검 항목과 담당 체계를 확정합니다.
- 보고서 보관 기간과 접근 권한을 정합니다.
- 사진 촬영·보관에 관한 고객 안내 방식을 정합니다.
- 가격, 방문 주기, 긴급 대응 시간은 계약 조건과 운영 역량에 맞게 별도로 확정합니다.
- 인증, 보험, 고객 수, 대응 시간 등 근거가 필요한 표현은 확인 자료가 있을 때만 공개합니다.